V2L Group (Vacation to Life, Travel Experts & Solutions) es operado por Adolfo Ian Villagómez Romero, persona física con actividad empresarial, operando comercialmente bajo V2L Group / Vacation to Life / Travel Experts & Solutions, Registro Nacional de Turismo 0409015bd3b0a.
V2L Group presta distintos tipos de servicios: asesoría y movilidad internacional; viajes, experiencias, tours y grupos; hospedaje, actividades, transporte y boletaje; soluciones corporativas; y otros servicios relacionados. Estos Términos y Condiciones Generales son el marco que aplica a todos ellos — no sustituyen las condiciones específicas de cada viaje, servicio o trámite particular, que se te informarán en tu cotización o confirmación correspondiente.
La contratación de cualquier servicio con V2L queda sujeta a: la descripción del servicio, el precio, el anticipo requerido, las fechas, las inclusiones y exclusiones, las condiciones particulares del servicio, la política del proveedor cuando aplique, y la política específica de V2L que corresponda (Movilidad Internacional, o Viajes y Experiencias).
La cotización y/o confirmación particular de cada servicio forma parte de las condiciones comerciales aplicables a esa contratación.
Los precios que comunica V2L pueden cambiar antes de la confirmación de un servicio, y dependen de disponibilidad y de condiciones de proveedores. Pueden expresarse en pesos mexicanos (MXN), dólares estadounidenses (USD) u otras monedas según el servicio.
Una vez que un precio ha sido formalmente confirmado bajo condiciones informadas, ese precio deberá respetarse conforme a esas condiciones.
V2L puede aceptar transferencia bancaria, pago con tarjeta, ligas de pago u otras plataformas de pago habilitadas. Cuando exista un cargo propio de la plataforma o del proveedor de pago, este se informará previamente.
Cuando V2L intermedia servicios de terceros, el servicio final puede ser prestado por hoteles, aerolíneas, navieras, transportistas, operadores, parques, aseguradoras, plataformas o proveedores de boletaje — sujeto a las condiciones de dicho tercero.
Cuando V2L crea u opera un producto propio (por ejemplo, Tour Chilangón o los circuitos grupales Adults Only), V2L participa además como diseñador, coordinador u operador directo de la experiencia, no únicamente como intermediario.
Al contratar con V2L, te comprometes a: proporcionar información verdadera; verificar nombres y datos antes de que se confirmen reservaciones o trámites; entregar documentación dentro de los plazos indicados; cumplir los requisitos migratorios aplicables; contar con documentos de viaje vigentes; revisar las condiciones particulares de tu servicio; respetar horarios; atender las instrucciones operativas del equipo V2L o del proveedor correspondiente; e informar cualquier error tan pronto como sea posible, antes de que un servicio sea emitido o confirmado, cuando exista posibilidad de corrección.
V2L no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos meteorológicos, actos de autoridad, cierres, huelgas, conflictos, emergencias sanitarias u otras circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Esta cláusula no elimina los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce.
Para condiciones detalladas de cancelación, reembolso y operación según el tipo de servicio que contrates, consulta:
V2L podrá actualizar estos Términos y Condiciones Generales. Los cambios importantes se publicarán en vacationtolife.com.mx.